Communication importante relatives à l'Evaluation Externe
Chères familles,
En tant qu’établissement médico-social, nous sommes tenus de procéder à une « évaluation externe » de nos activités et de la qualité de nos prestations, tous les 5 ans.
Cette évaluation se tiendra, dans notre Résidence, du 12 au 14 octobre 2026.
L’évaluation est une phase importante dans la vie de notre Résidence car elle nous permet, grâce à l’intervention d’évaluateurs, spécialistes du secteur et indépendants, d’interroger notre démarche d’amélioration continue de la qualité. Pour ce faire, ces intervenants vont interroger nos pratiques professionnelles, nos savoir-faire de manière participative et collective.
A ce titre, nous inviterons les représentants élus du Conseil de la Vie Sociale (CVS) à rencontrer les évaluateurs externes.
La Haute Autorité de Santé (HAS) a établi une grille de questions spécifiques que les évaluateurs investigueront, hors la présence d’un membre de l’établissement, directement avec les représentants du CVS.
N’hésitez pas à vous rapprocher de vos représentants élus si vous souhaitez leur faire part de certains points particuliers.
Avec leur accord, nous remettons ici leurs coordonnées :
- Représentants des résidents :
Mr Caradonna Jean-Claude Allée Daudet-Mistral
Madame Bazzo Alice Allée Cézanne-Gauguin
- Représentants des familles :
Madame Giliberto Fabienne - fabiennegiliberto@gmail.com
Un panel de résidents, accompagnés de leurs proches, s’ils le souhaitent, seront également rencontrés, là encore, pour aborder des points spécifiques de l’accompagnement que nous vous proposons.
Les résultats de cette évaluation externe seront connus au plus tard 2 mois après le passage des évaluateurs. Nous ne manquerons pas de vous les communiquer.
Vous renouvelant notre volonté de progrès permanent dans la qualité de nos services, nous vous prions de croire, chères familles, à l’expression de notre considération distinguée.
Cordialement,
Muriel Monnié - Directrice
